観光庁は、2025年8月6日からの大雨によって九州地方に甚大な被害が発生していることを受けて、困難に直面した観光事業者に地方運輸局が常設している相談窓口を利用することを呼び掛けている。相談窓口は、近年、災害が激甚化、頻発化し、各地で大きな被害が発生している状況を踏まえて、被災した観光事業者に対応するために設置しているもの。

AIは事業モデル、業務の改革ともに活用する方針だが、主軸の旅行商品についても「リアル、すなわち人・文化・土地に出会うこと、時間と空間を共有することの価値は本質的に変わらず、パーソナライズされたサステナブルな旅行を提供するためには、テクノロジーで補強することがさらなる価値になる。そのためにはAIと人財力を掛け合わせ、情報の内容と接触のタイミングを無駄なく最適化することが望ましい」と語る。