Relation-client, coût, satisfaction : les Français sont-ils heureux dans leur banque ? Retrouvez les résultats notre sondage ...

Pour bénéficier pleinement de l’intelligence artificielle, les établissements bancaires vont devoir répondre aux impératifs de protection des données personnelles et s’efforcer de réhumaniser la ...

La forte dématérialisation de la relation client et de la gestion de sinistres dans le secteur de l’assurance n’est pas sans ...

Après plusieurs années d'expérimentation, les banques traditionnelles entrent de plain-pied dans une nouvelle phase d'adoption des usages de l'intelligence artificielle, orientée vers deux objectifs ...

Le nouveau Compte Intelli CIBC récompensera automatiquement les clients qui renforcent leur relation avec la Banque CIBC « Notre nouveau compte chèque par catégories représente la dernière étape de ...

Dans un paysage bancaire en pleine réinvention, où les néobanques côtoient les acteurs historiques, la bataille ne se joue plus sur les taux ni sur les produits, mais bien sur l'expérience client.

En combinant son expertise dans les interactions orales avec celle de Dydu sur les échanges écrits, Zaion entend proposer une offre multicanale.

Politique achats et supply chain Recrutement et structuration du service commercial et/ou marketing Management des équipes commerciales et/ou marketing Gestion des conflits Budget et tableaux de bord ...

Wifak Bank ouvre l’année 2026 sous les meilleurs auspices en annonçant son élection « Élue Service Client de l’Année 2026 », une distinction qu’elle remporte pour la quatrième année consécutive. Cette ...