Los ejecutivos son conscientes de que los clientes tienen más poder hoy que nunca, debido en parte a las plataformas de redes sociales, la mayor competencia y las calificaciones basadas en la web. Los ...

El servicio de atención al cliente es el conjunto de acciones, canales y recursos que una empresa o entidad pone a disposición de sus usuarios para informar, asistir, resolver dudas, gestionar ...

Por tal motivo, EFPA España, en ese largo camino de formación a profesionales del sector financiero y de fortalecer la relación de confianza y transparencia con el cliente, comenta que la clave para ...

PwC indica que el 32% de los consumidores deja de comprar a una marca después de una sola mala experiencia, y en América Latina el porcentaje sube al 49% (Imagen Ilustrativa Infobae) Muchas empresas ...

Conseguir ventas en un ecommerce es solo el primer paso: el auténtico motor de la rentabilidad está en lograr que esos compradores se conviertan en clientes frecuentes y leales. Es habitual centrar ...