Uma das grandes dificuldades das empresas atualmente está em conhecer seus valores, sua cultura e principalmente seus colaboradores. Porém, para que a empresa possa se tornar competitiva é necessário ...

O cliente interno é, sem dúvida, o mais esquecido dos clientes e o primeiro em qualquer processo de vendas. O cliente interno não é só o colega de trabalho, o pessoal do staff, de apoio ou suporte. É ...

O mercado ensina diariamente que clientes não compram apenas produtos ou serviços, mas experiências. E essas experiências não se constroem apenas no momento do atendimento final. Elas nascem antes, ...